עצי חיים לספר תורה A2

משלוח עד הבית דואר שליחים – 7-10 ימי עסקים אשר לא כוללים ימי שישי, שבתות, חגים ומועדי ישראל וחגים הנחגגים במדינת ישראל שבהם רשויות המדינה עשויות שלא לפעול כראוי.

משלוח אקספרס :
תלוי בזמינות חברות המשלוחים והמוצר ובכל מקרה לא יכלול ימי שישי וערבי חגים. למעט אם הלקוח פנה לשירות הלקוחות של האתר וקיבל אישור מראש כי ניתן לספק לו את ההזמנה באותו יום. לקוח שהזמין ושילם על משלוח אקספרס ולא קיבל את המוצר באותו יום יזוכה באופן יחסי על דמי המשלוח המהיר,ללקוח לא תהיה עילה לתביעה או טענה על אי אספקה באותו יום אם וכאשר המשלוח לא הגיע מפאת סיבות של חוסרים במלאי או חוסר יכולת של חברת המשלוחים לספק את המשלוח המהיר במועד המסוכם.

משלוח לחו"ל מהיר- עקב נגיף הקורונה והמצב הסבוך הקיים היום בעולם הקניות המקוונות והמשלוחים והטיסות, אין התחייבות לספק מוצרים במדינות שונות ובמקרה בו יחולו עיכובים באספקת המוצר עקב בעיות בטיסה או בעיות שונות, מטעם חברת המשלוחים או /ומטעם חברת הטיסה אין האתר אחראי לספק זאת בזמן מוגדר והאחריות במקרה זה היא של הלקוח המזמין בלבד.
ייתכן ויחולו על מוצר שהוזמן מישראל ומסופק לחו"ל מיסים, היטלים או תשלומים אחרים נוספים החלים במדינה אליה המוצר מסופק. על המזמין לערוך בירורים מראש אודות תשלומים אלו ולברר כיצד יש לשלם אותם באופן מיטבי. תשלומים אלו יחולו על המזמין בלבד ויתווספו למחיר המוצר ללא כל אחריות מצד אתר שמחות אונליין, והכל אם כן בהתאם לדינים הקיימים במדינה אליה המוצר מסופק.

במקרה בו לצערנו /ובמידה שמוצר לא זמין במלאי אנו נשתדל לעשות מאמץ וניצור עמכם קשר בטלפון או דרך כתובת מייל אשר נמסרו במעמד הרכישה באתר על ידי הלקוח ועל הלקוח לוודא שנתן את פרטיו הנכונים ואם כן במקרה זה זמן המשלוח ידחה עד להגעת המוצר מהיצרן או הספק / או הורדת המוצר החסר מההזמנה באישור הלקוח והחזרת התשלום היחסי על אותו מוצר.

בהזמנות בהם יידרש טיפול מיוחד בעבודת יד כדוגמת רקמה/הטבעה/חריטה וכדומה יש לקחת בחשבון תוספת עיכוב בזמן המשלוח של עד 4 ימי עסקים שאינם תלויים באתר אלא במבצע העבודה בלבד.

בזמן יריד או כנס זמן אספקה עלול להידחות בכמה ימים נוספים, במקרה של הזמנה דחופה במיוחד אם כן יש לציין זאת בהערה בעת ההזמנה באתר.

ביטול עסקה והחזרת התשלום יתבצע באמצעות פניה בכתב בכתובת : PAMOT100@GMAIL.COM למשרדי החברה הרשמית בלבד.
אם וכאשר מתרחש ביטול עסקה עקב פגם במוצר, או/ועקב אי התאמה בין המוצר שסופק לבין המוצר שהוזמן, או/ועקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע, כספו של הלקוח יושב לו באותה דרך שבה הוא שילם. במקרה בו שילם באשראי , כספו של הלקוח יושב לו כזיכוי מחברת האשראי , הלקוח יראה זאת בדף הפירוט של חברת האשראי של החודש הבא. לא ייגבו דמי ביטול מהלקוח כלל . המוצר יוחזר לחברה על חשבונה.


ביטול עסקה שלא משום פגם במוצר: כספו של הלקוח יושב לו כזיכוי מחברת האשראי , הלקוח יראה זאת בדף הפירוט של חברת האשראי של החודש הבא , למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבינהם כקבוע בחוק. וכן בניכוי דמי המשלוח לחברת המשלוחים שלא יוחזרו. המוצר יוחזר לחברה על חשבון הלקוח בדואר שליחים.

לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים הניתנים להקלטה או העתקה ושכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית וכן מוצרים אשר בוצעה בהם חריטה/ הטבעה/ פעולה יחודית לפי בקשת הלקוח. וכן קנדלברות אשר נעשות מראש לפי בקשת הצרכן ומיוצרות עבורו והוא הכלל לגבי כל מוצר שנוצר לבקשת הלקוח במפעל.

החלפות / החזרות של פריטים שנרכשו דרך האתר יתאפשרו דרך החזרת המוצרים דרך שליחת המוצרים על חשבון הלקוח בדואר שליחים דרך חברת המשלוחים איתה החברה עובדת בלבד, תמורת זיכוי בגובה המחיר ששולם בפועל בעת הרכישה באתר. בשליחה נוספת של מוצר חילופי ישא הלקוח בעלויות השילוח. כמו כן הלקוח ישא באחריות להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וללא פגמים, בעת חשש לנזק למוצר המוצרים יבחנו על ידי צוות החברה לשיקול דעתה הבלעדית.


אחריות טיפול, ניקוי ואחזקה:
אחריות האתר על מוצרים הנרכשים דרכו הינם בתנאי להקפדה על כללי אחסון ואחזקה של כלי כסף אוניברסליים ובכללם הברקת כלי הכסף בחומר מותאם לכלי כסף הנמכר באתר בלבד, אחזקת כלי הכסף ללא מגע וחשיפה לחמצן והימנעות מהברקת כלי כסף בבדים ובמטליות שאינם נרכשו באתר ו/או רכים דיים.
במקרה של הופעת כתמים ו/או שריטות /ואו עיקום ו/או שברים עקב נפילה ו/או טיפול לקוי לא תחול האחריות.
-אין אחריות כלל על כלים שעליהם ציפוי הכסף, אלא ניתן יהיה לחדש את ציפוי הכסף בתוספת תשלום.
לכלי כסף משולב זהב טהור- אין להבריק את האזור המצופה זהב כלל בשום חומר למעט הברשה עדינה בבד רך, האחריות לא חלה על ציפוי זהב שהתקלף.
לכלי כסף משולב עץ אין להשתמש בחומר לניקוי כלי כסף כדי לנקות את משטח העץ אלא בהברשה בלבד בבד רך.
לכלי מורשת הטבולים בכסף יש לנקותם בחומר לניקו כלי כסף בלבד.
לכלי כסף המשולבים חריטת יהלום, אין אחריות על חריטת היהלום ובכל מקרה יש לנקות את אזור זה בהברשה עדינה במטלית רכה או בבד רך בלבד
בכל מקרה בו הלקוח יבריק את המוצר או יאחסן אותו בצורה שלא נאותה לפי ההוראות אין החברה אחראית על כל נזק שיגרם למוצר.